ポイント2
スキューバダイビングに適した商品ページが作成できる
ウェブサイトを作ったら、商品ページの作成に入ります。スキューバダイビングには体験やファンダイビングといった商品だけでなく、例えば春先にしか見られない海洋生物を見に行く季節限定ツアーや、国内外への遠征旅行、宿泊を伴うダイブクルーズ乗船など様々なタイプのツアーがあります。
どんなタイプのダイビングツアーでもNutmegは対応可能。思いついた新しい商品をパッと作って掲載したり、内容を編集して季節ごとに商品を変えたりといったことで気軽に行えるのが特徴です。
どのようなダイビング商品を作ることができるのかご紹介しながら解説していきます。
どんなタイプのダイビングツアーでもNutmegは対応可能。思いついた新しい商品をパッと作って掲載したり、内容を編集して季節ごとに商品を変えたりといったことで気軽に行えるのが特徴です。
どのようなダイビング商品を作ることができるのかご紹介しながら解説していきます。
体験、ファン、ライセンス取得 全てに対応
体験/ファンダイビングとダイビングライセンス取得コースがダイビングショップが取り扱う現地体験の大方を占めています。同じダイビングでもダイバー層が違うため、使う表現や予約サイトの情報量・質などに違いが必要になり、1ページで無理やりまとめようとすると情報過多となり、結果的にお客様は「見づらいサイト」と思って離れてしまいます。商品やプラン毎にページを分け、理解しやすい構成にするのがポイントです。また商品毎にページを作れば、その分受け皿が増えてSEO対策としても有利になります。
ブログ感覚で作れる商品ぺージ
商品ページの作成に特別な知識はいりません。ブログを書くような難易度で、見た目にも美しい商品ページがあっという間に完成します。自慢のダイビングツアーやライセンス取得コースの魅力を思う存分アピールしましょう！
体験ダイビング
レジャーとしてダイビングを体験したいお客様は年々増えています。ここからダイビングにハマる方やブランクがあるために、あえて体験ダイビングに申し込みをされるお客様もいます。最もシンプルな旅程で作成もできるので、一度掲載すれば長く運用できる商品カテゴリです。
ファンダイビング
おすすめダイビングポイントや季節ごとの海の特徴など、写真や説明文を駆使して商品ページでも表現が可能です。リピーターのお客様に対してはクーポンを発行して、キャンペーン価格にするといった使い方もできます。タンクの追加やナイトロックスなどの有料オプションを設定してアップセルも可能！
ライセンス取得コース
OW・AOWといったコースのページも作成できます。支払いの一部は現地払いとするようなことも可能で、お客様へのメッセージ機能を使って個別にコミュニケーションを取れば、eラーニングの案内もしていただけます。宿泊を伴う旅程も作れます。
予約フォームで欲しい情報を事前にヒアリング
ダイビングは大変楽しく、リラックス効果も抜群なアクティビティですが、正しく安全に実施しなければ、重大事故にも発展する可能性が潜んでいます。事業者はお客様の安全を守るために、いくつもの確認事項を行いたいと思っています。Nutmegシステムでは、予約時にお客様に対して表示する質問フォームを用意しています。
テンプレート標準装備
氏名・年齢・性別・身長・体重などよく使う項目はテンプレートとして標準装備。使いたい項目を選んで、適用するだけで、予約時にお客様に回答を依頼することができます。この回答は”任意”または”必須”とすることができます。
カスタムフォーム
テンプレートにはない質問も設定できます。例えば、「ダイビング経験本数」「現在服用中の薬の有無や名称」「ダイビング翌日の高所移動予定の有無」など、各ダイビングショップの地域でよくある確認事項を設定しましょう。予約毎にお客様に確認の連絡を入れる必要がなくなるので、スタッフの負担を軽減することにもなります。
重要事項をリマインド
例えばPADIやDANなど各機関が推奨している書類や、新型コロナウイルス感染防止のチェックシートなど、事前にお客様に目を通してほしい資料があると思います。商品ページの備考欄に記載をしても、スルーされたり、重要性が伝わらないこともありますよね。予約フォームを応用すれば、”参加前に必ず目を通してほしい資料”としてリマインドする機能として利用することもできます。
決済サービス付きで複雑なセットアップは不要
Nutmegシステムでは現地払いの他にクレジットカード決済に対応しています。Wordpressなどでは決済サービスを導入するためには個別のPluginのインストールに加えて、支払いゲートウェイのインストールや様々な承認が必要で、ここで自分でウェブサイトを作ることを諦めてしまうことも少なくありません。Nutmegのベーシックプラン（月額使用料無料のプラン）でも決済サービスは始めからついているのでとても便利です。
事前決済で当日の管理を楽に
クレジットカード払いは、カード会社への決済手数料が発生します。一見デメリットのように思えますが、現地払いは現金管理やお釣りの受け渡し、領収書の発行などを忙しいダイビングツアーの当日に行わなくてはなりません。お客様が多い日には、急いでいる雰囲気がお客様に伝わり、満足度が下がってしまうことも。参加料金を事前決済で済ませておけば、当日の運営をスムーズに進めることができます。
キャンセル時は自動返金
お客様によるキャンセルが発生した場合には、ご利用のクレジットカードへ自動返金となります。もしキャンセル料を取る必要があった場合でも大丈夫、キャンセル料を指定すれば残りの金額だけをカードへ自動返金してくれます。
国際主要ブランドをカバー
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERS・DISCOVERなどのグロ―バルで使われている主要なカードブランドをカバー済み。面倒なカード会社別の申請や審査もありません。なお、当日追加でもう1本潜りたい、というような要望があった場合にもNutmegにログインしてカード決済が可能です。現地にて現金受け取りの方が早いかもしれませんので、臨機応変にご利用ください。
複雑なダイビング商品にも対応
ダイビングショップを経営されていると、長年の間にどんどん新しいツアーが生まれてくると思います。新しいツアーができる度に自社のウェブサイトを更新したり、逆に季節が過ぎたツアーはウェブサイトから外す作業が必要だったりと時間が取られがち。旅行代理店や予約サイトで集客したくても、新商品や季節限定ツアーは取り扱ってくれないということも多々あります。そんなときに頼れるのがNutmegシステム。体験やファンダイビングといった基本的な商品以外への対応もでき、更にウェブサイトの更新も自動化されているので事業者様の時間効率が飛躍的に向上します。
宿泊ダイビングツアー
日本のお客様と一緒に海外のリゾートへ遠征に行ったり、ダイブクルーズに乗船した数日間の旅に出るような商品でも対応できます。Nutmegシステムではホテルや航空券といった現地体験以外の旅行商品の自動化はできませんが、工夫次第で予約サイトとして機能させることも可能です。
宿泊付きツアー
ホテルや民宿、はたまた豪華ダイビングクルーズに乗船した数日間の宿泊ダイビングツアーの作成も、基本的に体験ダイビングなどの作成と作業行程は変わりません。スケジュール欄は短日はもちろんのこと複数日まで対応しています。必要な日数分のスケジュールを入力し、価格設定を行えば、宿泊ダイビングツアーの完成です。
ダイブクルーズ
モルディブやパラオで数日間のダイビング専用ボートに乗り、ただただ毎日潜るような理想的な旅。このタイプの商品も宿泊付きツアーと同じフローで作成が可能です。インパクト大な美しい写真素材を手に入れ、Nutmeg予約サイトで集客しましょう！現地での追加ダイビングやアドバンスド・オープンウォーター・ダイバーコース取得アップグレードなどの有料オプションん販売も設定できるので収益率を高めることもできます。
航空券やホテルは別途手配
日本のダイビングショップから遠方に行く際の移動手段や現地での宿泊施設は基本的に別途手配となります。もし、事業者様が特別なアロットメント（専用枠）をホテルとの契約でお持ちであれば、在庫設定が可能です。航空券のような価格変動の激しい商品は、一度リクエスト予約で受け、料金見積が確定した段階でお客様とコンタクトを取りましょう。これら運用ルールを決めておけば、企画型募集旅行でもNutmegシステムはご利用いただけます。
ダイビングパッケージ
「2日連続予約」や「タンク6本で10%引き、8本～15％引き」といった潜れば潜るほどお得になるようなダイビングパッケージは、ダイビングが大好きなお客様へのベネフィットになります。ダイビングを目的に、旅行会社などを介さずに自己手配で旅行に行くお客様も増えており、ダイビングショップが独自に販売促進ができると地域のライバル店との差別化にも繋がります。
追加オプション機能を利用
タンクの消費数が増えるほど、お得になるパッケージはアジアなどのダイビングリゾートでよく見られます。Nutmegには追加オプションという機能が備わっています。この機能を使って、「〇本以降 追加+X円」のように設定すれば、たくさん潜りたくて旅行に来ているお客様を取り込むことができますし、設定の手間はわずか数分です。
パッケージを分けて販売
例えば、「ファンダイビング2本」プランを基本として、「2日連続4本ダイビング」など需要がある商品は、別ツアーとして作成します。基本商品（ファン2本）と追加した商品（ファン4本）は”関連商品”として紐づけできるので、お客様は迷うことなく、それぞれのページをリンクを介して行き来することができます。追加オプションとパッケージはどちらも、同じような使い方ができますので、お好みの見せ方を選んで販促をお試しください。
付加価値
Go Proなどの水中カメラ付き、ナイトロックス利用、インストラクターのマンツーマンプランや、インストラクター指名プランなど一部のお客様に価値あるサービスである「付加価値」を付けた商品は、予約が入るごとに収益率が上がります。オプションだと目立たずにスルーされてしまうことも。「ダイビング＋付加価値」として販売をすれば思うままに販促がかけられます。SNSとの併用がおすすめです。
ダイビング＋観光ツアー
ダイビングだけでなく、地域の観光が目的のお客様も多くいらっしゃると思います。ダイビングはダイビングショップで、観光ツアーは他の業者でというのが通例ですが、もし一緒にお手配ができるならば「セットツアー」がおすすめ！お客様は1回の予約で済むのでダイビングショップへの満足度が上がり、またショップ側は本来取れなかった手数料が増えるので、全員にとってWin-Winな結果が生まれます。
観光ツアーも自社で催行
もしダイビング以外の観光ツアーも自社で催行できる場合には、手配や支払いが一本化されているため迷う必要はありません。早速商品を登録してみましょう！観光ツアーの他にも、レストランやスパ・エステといったサービスへの需要も多いのでカバーができると、より予約率が高まるでしょう。
他事業者とのコラボする
地域同士の繋がりを活かし、ダイビングツアーの旅程前後で参加できる現地体験や食事などと繋げると効果大。1日を満喫できた！とお客様の満足度が上がり、次の旅行でのリピートや口コミサイト投稿による好循環が生まれやすくなります。なお、他企業とのセット商品の場合には、予約手配はダイビングショップ側が行う必要があります。
在庫共有や支払い自動化
他企業との連携の中で、頻繫に予約が入るセットツアーが見えてきたら、在庫連携や支払い自動化をセットしましょう。協力企業がNutmegに登録さえすれば、ダイビングショップと協力企業の在庫を共有できるようになります。すると、お客様から予約の度に、協力企業に電話やメールで空き状況を確認する手間が省けます。また、Nutmegは月末締め翌月末支払いの条件の中で、Nutmegシステムを使う会社同士の自動支払い設定を行うことができます。支払い設定をしておけば、支払い漏れといったことが起こらず、関わる企業すべての関係を良好に保つことができます。
予約率を高めるデザイン・レイアウト
Nutmegの予約サイトは何千もの旅行商品を取り扱ってきた経験から生まれたもの。シンプルかつ機能的であることを重視し、見やすさにも拘っています。近年の写真を重視するお客様のスタイルに合わせ、大型の写真ディスプレイは見た目にも美しくインパクトも抜群。予約に進むフローも整理されており、お客様側のストレスをなくすように設計しています。
予約率を重視したレイアウト
ウェブサイトのデザインは無限にあり、好みも様々です。Nutmegでは、特に事業者様に予約、つまり売上を実感していただきたいと考えています。シンプルでありながら、どこに情報があるのか迷わせず、予約をゴールに置いた設計です。
インパクト大なキービジュアル
商品ページの顔になるキービジュアルは大きくてインパクト大。写真の画質もある程度要求されますが、その分美しく、ライバル店のウェブサイトよりもお客様の印象に残るページになります。サムネイルなどを別途準備して、商品内容を補足すると効果がアップします。
必要な情報を整理
例えば、体験ダイビングツアーのどこか他社と違うのか、何がおすすめなのかといったポイントを強調するための「ハイライト」機能があります。
当日の旅程を明確にするための「スケジュール」や「集合場所/送迎場所」といった項目が整備されているサイトは以外とありません。
ツアー参加の諸注意も所定の項目が用意されており、お客様が円滑に参加できるように事前に事業者側がサポートできる仕組みです。
当日の旅程を明確にするための「スケジュール」や「集合場所/送迎場所」といった項目が整備されているサイトは以外とありません。
ツアー参加の諸注意も所定の項目が用意されており、お客様が円滑に参加できるように事前に事業者側がサポートできる仕組みです。
デザインは今後更に追加予定
事業者が扱えるNutmegの予約ページデザインは適宜追加する予定です。自社のイメージにより近いウェブサイトにアップデートしていきながら、ブランディング化を目指しましょう。
まとめ
ダイビングショップが展開するほぼすべてのダイビングツアーをNutmegで作成することができます。商品ページの作成のみならば無料のベーシックプランで可能です。事業者が予約（売上）を実感できるサイトデザインが特徴です。
使い方になれてきたら、より複雑なプランや地元の企業とのセットツアーなども企画・検討をいただければと思います。
使い方になれてきたら、より複雑なプランや地元の企業とのセットツアーなども企画・検討をいただければと思います。